כתבה במגזין הניהול הבריטי Management Today מציינת כי גישה 'המנהל הקשוח' נעלמה מהעולם - עובדים כיום כבר לא מסכימים לעבוד בכפוף למנהלים קשוחים אשר מצפים שהעובדים ימלאו את כל מוצא פיהם, אבל אינם קשובים כלל לרצונות ולמצבם של העובדים.
במקום סמכותיות והטלת פחד על העובדים, גישות ניהול עדכניות שמות דגש על כישורי מנהיגות 'רכים' של קשב, אמפתיה, והעצמת העובד.
מנהלים אשר מתקשים בתכונות אלו נדרשים ללמוד אותן דרך מבט על מנהלים עמיתים, ודרך שיקוף עצמי של התנהגותם.
כסימוכין למצב זה, סקר מקיף שנערך לאחרונה בארה"ב מטעם אתר ההשמה GoodHire בקרב 3,000 עובדים, בחן כיצד העובדים תופסים את המנהלים שלהם.
70% טענו שהם אוהבים את המנהל/ת הישיר/ה שלהם, אבל באותה נשימה, 82% מהנסקרים טענו כי לא יהססו לעזוב את עבודתם בגלל מנהל שאינו מספיק טוב.
עורכי הסקר הסיקו כי במקרים רבים, נטישת מקום עבודה אינה בגלל מאפייני מקום העבודה, השכר או דרישות התפקיד, אלא נובעת באופן ישיר מחוסר רצון של העובד לעבוד עם המנהל שלו.