כיצד יכולים מנהלים להתמודד עם מחלוקות בין העובדים בצוות שלהם?

מאמר עמדה מקצועית במגזין הניהול Entrepreneur.com, דן בשאלה מה מנהל נדרש לעשות כאשר בין העובדים בצוות שלו התגלה קונפליקט.





ראשית, מודגש כי מחלוקת מקצועית בין עובדים אינה בהכרח דבר רע - המחלוקת עשויה להוביל לרעיונות חדשים ולשיפור ההתנהלות בצוות.

יחד עם זאת, אם המחלוקת מתמשכת ויורדת מפסים מקצועיים לפסים אישיים, המנהל חייב לפעול.

תחילה, עליו לשמוע את הגירסה של כל צד בנפרד, ולהבין מה מקור פערי העמדות.

לאחר מכן, עליו למצוא נקודות הסכמה בין הצדדים (למשל - שני הצדדים במחלוקת רוצים שהצוות יצליח, אבל חלוקים על הדרך).

המנהל נדרש לתווך בין הצדדים מבלי לשפוט מי צודק ומי לא, תוך חתירה להגעה לפשרות קטנות והבנות משותפות, ואפילו ויתורים של כל צד.

כדי להימנע ממחלוקות עתידיות, על המנהל להקדיש זמן ליצירת חיבורים אישיים טובים יותר בין העובדים בצוות - למשל דרך בקשה ששני עובדים (אשר לרוב לא הכי קרובים זה לזה) יעשו יחד משימה נחמדה כלשהי או ייצאו יחד להפסקה משותפת.

לקריאת המאמר המלא לחצו


7 צפיות0 תגובות